User Generated Content: Das perfekte Recruiting in 2024 mit UGC

Stellen Sie sich vor, Sie stehen vor einer wichtigen Entscheidung: Sie möchten in ein kostspieliges Produkt oder eine Dienstleistung investieren, einen neuen Job antreten oder einen anderen bedeutsamen Schritt wagen. In solchen Momenten verlassen wir uns gerne auf die Erfahrungen und Empfehlungen anderer – denn wer könnte uns besser sagen, ob eine Sache wirklich hält, was sie verspricht? Doch wie finden Sie verlässliche Informationen, die Sie bei Ihrer Entscheidung unterstützen? Genau hier kommt User Generated Content ins Spiel… 

Im heutigen Beitrag möchten wir Ihnen zeigen, was es mit dieser besonderen Art von Content auf sich hat, welche Vorteile sie für Ihr Marketing birgt und wie Sie mit dieser Allzweckwaffe gezielt Ihr Recruiting verbessern sowie auch Ihr Employer Branding (dt.: Arbeitgebermarke) stärken können.

User Generated Content – was ist das eigentlich?

Der Name ist Programm: Bei User Generated Content (kurz: UGC) handelt es sich um Inhalte, die von den Nutzer:innen selbst erstellt werden. Von Foto- und Video-Beiträgen auf den gängigen Plattformen wie Instagram, Facebook, TikTok und Youtube über Podcasts und andere audio-basierte Inhalte bis hin zu Kommentaren, Rezensionen und Produktbewertungen – UGC ist allgegenwärtig und wird von den einschlägigen Plattformen im Vergleich zu reinen Marken- und Werbeinhalten sogar bevorzugt. Das macht es zum idealen Instrument für erfolgreiches Online-Marketing…

Welche Vorteile bietet UGC?

Authentizität, Nahbarkeit und Vertrauen

UGC spielt eine bedeutende Rolle im Aufbau von Vertrauen und Glaubwürdigkeit. Denn laut Studien vertrauen Menschen eher den Empfehlungen von Freunden, Familienmitgliedern sowie anderen natürlichen (und dadurch nahbaren) Personen als den Werbebotschaften von Marken oder sonstigen Versprechungen eines Unternehmens. Eben dieses Vertrauen ist maßgeblich für eine positive Entscheidung seitens der Zielgruppe – sei es nun ein Produktkauf oder ein Jobwechsel. Eigenständig produzierte Inhalte von Nutzern und Nutzerinnen verleihen einem Unternehmen ein authentisches Gesicht! Durch einschlägige Erfahrungsberichte können auf glaubwürdige Weise offene Fragen beantwortet und mögliche Zweifel oder Einwände entkräftet werden. UGC kann folglich das psychologische Phänomen des Social Proof unterstützen.

Höhere Conversion

Social Proof geht mit einem weiteren wichtigen Faktor einher, dem Konformitätsbedürfnis des Menschen. Indem das Verhalten einer bestimmten Gruppe oder einer Mehrheit nachgeahmt wird, schützt man sich vor einer scheinbaren Fehlentscheidung oder auch der sozialen Ausgrenzung. Sobald also ein Nutzer oder eine Nutzerin sieht, dass andere Personen eine ähnliche Entscheidung bereits getroffen haben und positiv darüber berichten, werden er oder sie es jenen gleichtun wollen. UGC kann also in verschiedenen Bereichen zu einer höheren Conversion Rate führen.

Stärkere Bindung

UGC wird bevorzugt konsumiert und regt Interaktion sehr viel stärker an als beispielsweise ein unpersönliches Markenversprechen. Um den entsprechenden Content selbst zu erstellen, müssen sich Nutzer:innen intensiv mit einem Produkt, einem Thema oder einer Botschaft auseinandersetzen. Ruft in diesem Zuge ein Unternehmen gezielt zur Teilnahme an einer Kampagne auf oder bindet es die Community in bestimmte Entscheidungs- und Entwicklungsprozesse ein, trägt dies maßgeblich zu einer stärkeren Identifikation und nachhaltigen Kunden- beziehungsweise Mitarbeiterbindung bei.

Bessere Reichweite und Sichtbarkeit

Mit nur wenigen Klicks lässt sich ein Beitrag liken, kommentieren und teilen. Die Botschaft wird im höchstpersönlichen Netzwerk des Nutzers oder der Nutzerin weiter verbreitet, erzielt hierdurch Reichweite und gelangt im besten Falle sogar an Personen, die andernfalls durch eine entsprechende Werbeanzeige des jeweiligen Unternehmens womöglich nicht erreicht worden wären. 

Kostengünstiger in der Produktion

Im Gegensatz zu aufwändig produzierten Marken-Inhalten oder Werbekampagnen erfordert UGC in der Regel keine großen finanziellen Investitionen in die Erstellung von Content. Vielmehr entwickeln Nutzer:innen die Inhalte aus eigenem Antrieb und teilen sie freiwillig auf den sozialen Medien oder anderen Plattformen. Das ermöglicht es Unternehmen, kontinuierlich frischen und vielfältigen Content zu generieren, ohne hierfür das Werbebudget belasten zu müssen.

UGC meets Performance Recruiting: So erzielen Sie maximale Erfolge bei der Mitarbeitergewinnung!

UGC schafft also Vertrauen und kommuniziert die Benefits eines Unternehmens glaubwürdiger als eine klassische Werbe- oder Stellenanzeige. Warum sollte man diesen großen Vorteil also nicht auch für das eigene Recruiting nutzen? Schließlich wissen Ihre Mitarbeiter:innen am besten, was potenzielle Bewerber:innen bewegt und wie man sie erreicht. Noch ein positiver Effekt: Durch die Möglichkeit, ihre Meinungen und Erfahrungen zu teilen und auf diese Weise an der Entwicklung des Unternehmens beteiligt zu sein, fühlen sich die Mitarbeiter:innen “gesehen”, wertgeschätzt und respektiert. Hierdurch werden wiederum das Betriebsklima und die Mitarbeiterbindung gestärkt.

Nachfolgend also ein paar Vorschläge, wie Sie durch UGC die Performance ihrer Mitarbeitergewinnung sowie auch Ihr Employer Branding entscheidend optimieren können:

Jetzt wird’s persönlich…

Geben Sie Ihren Mitarbeiter:innen die Möglichkeit, ihre eigenen Inhalte in Zusammenhang mit dem Arbeitsumfeld zu erstellen. Dies könnte zum Beispiel durch die Veröffentlichung von Fotos, Videos und Blogbeiträgen über gemeinsame Projekte, Team-Aktivitäten oder Firmenevents geschehen. Solche Inhalte wirken sehr authentisch und nahbar, zeigen das Engagement und die Begeisterung der Mitarbeiter:innen für das Unternehmen. Auf diese Weise können Sie bestehende und zukünftige Arbeitnehmer:innen langfristig binden und Ihre Arbeitgebermarke nachhaltig stärken. 

Es war einmal…

Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter:innen, ihre eigenen Geschichten über ihre Arbeitserfahrungen und Karrierewege zu teilen. Diese Methode, bei der man Informationen in Geschichten einbaut, wird auch Storytelling genannt – es ist eines DER Instrumente für gelungenes Marketing! Als Medium für die Umsetzung eignen sich beispielsweise Blogbeiträge, Postings in den sozialen Medien oder auch Videos, welche Sie auf Ihrer Karriereseite einbauen können. Solche Erfahrungsberichte vermitteln potenziellen Bewerber:innen spannende Einblicke in die Unternehmenskultur und zeigen Entwicklungsmöglichkeiten auf.

Für gut befunden und empfohlen!

Außerdem könnten Ihre Mitarbeiter:innen ihre Empfehlungen für offene Stellen oder das Unternehmen im Allgemeinen teilen. Dies kann in Form von LinkedIn-Beiträgen, Bewertungen auf Arbeitgeberbewertungsportalen oder durch einfache Social-Media-Posts erfolgen. Mitarbeiterempfehlungen haben eine starke Wirkung und können neue Talente dazu ermutigen, sich für eine Position zu bewerben – Stichwort Social Proof!

Karriere auf’s Ohr

Führen Sie Interviews mit ihren Mitarbeiter:innen oder rufen Sie einen Podcast ins Leben, in dem jene ihre Karriereentwicklung, Erfahrungen und Expertenwissen teilen können. Audio-Formate sind eine tolle Möglichkeit, um Ihr Unternehmen als innovativ, inspirierend und zukunftsorientiert zu präsentieren und dabei eine noch größere Reichweite und Begeisterung bei Ihrer Zielgruppe zu erzeugen.

Zusammenfassung 

Sie sehen: Die Implementierung von UGC in die internen und externen Prozesse bietet Unternehmen zahlreiche Vorteile, darunter den Aufbau von Vertrauen, eine höhere Abschlussrate, eine stärkere Bindung zu potenziellen sowie bestehenden Kund:innen und Mitarbeiter:innen, mehr Reichweite und eine kostengünstige Produktion. Durch den gezielten Einsatz von UGC kann unter anderem auch das Recruiting deutlich optimiert werden – die Möglichkeiten hierfür sind vielfältig.

Und nun sind Sie an der Reihe: Nutzen Sie die Durchschlagskraft von UGC, um Ihr Employer Branding zu stärken, neue Talente anzuziehen und langfristige Bindungen zu bestehenden Mitarbeiter:innen aufzubauen. Sie haben weitere Fragen zu dem Thema oder wünschen sich kompetente Unterstützung bei der Umsetzung? Gerne stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite!